Полезные советы для путешественников по авиа-турам

  Электронный авиабилет (e-ticket)     Правила провоза регистрируемого багажа* (провозимого в багажном отделении самолета)

  Нормы провоза ручной клади:           Выписка из «Федеральных Авиационных Правил» перевозки пассажиров

  Что делать, если потерялся багаж

Электронный авиабилет (e-ticket).

На настоящий момент  все зарубежные авиакомпании перешли на систему выдачи электронных авиабилетов. Главное отличие электронного билета от обычного билета - это полное отсутствие полетных купонов!
При посадке в самолет необходим только заграничный паспорт, поскольку вы уже занесены в список пассажиров на рейсе.

Если Вы не вылетаете по первому сегменту авиабилета (из Москвы в город прилета по программе), обратный билет автоматически аннулируется и не представляется возможным его использовать!

Правила провоза регистрируемого багажа* (провозимого в багажном отделении самолета)

Вес бесплатно провозимого  багажа  определяется в зависимости от правил  отдельно взятой авиакомпании и класса обслуживания. В стоимость билета включено горячее питание и безалкогольные прохладительные напитки на борту самолета.
 

Нормы провоза ручной клади:

Регламент ЕС:
С 01.03.2009 года в Европейском Союзе (ЕС) введен регламент № 206/2009, запрещающий ввоз на территорию стран ЕС молочных и мясных продуктов в багаже и ручной клади в салоне воздушного судна.
(Исключение – специальное диетическое питание, предписанное по медицинским показаниям).

Общий вес и габариты

• только 1 место багажа
• сумма трех измерений не более 115 см (55х40х20)
• вес до 8 кг («LUFTHANSA», «AIR FRANCE», «IBERIA», «airitaly»), на рейсах а/к «АЭРОФЛОТ» до 10 кг. 

Товары зоны «Dutу Free»
Разрешается приобретать напитки и духи в магазинах «Dutу Free» в аэропортах и на борту воздушных судов. Запрещено нарушать целостность упаковки до прохождения досмотра – в противном случае содержимое упаковки может быть конфисковано при досмотре на пункте специального контроля.
Если Вы совершаете в аэропорту ЕС пересадку, при совершении покупки в магазине «Dutу Free» обязательно покажите оба посадочных талона, в ваш пакет будет вложена специальная бирка и он будет опломбирован, не открывайте покупку до прохождения досмотра в  этом аэропорту, или в аэропорту последней пересадки!

Сверх установленной нормы «В кабину» можно взять следующие предметы:
(указанные вещи не предъявляются для взвешивания не маркируются бирками)

• дамскую сумочку/мужской портфель
• папку для бумаг
• зонтик
• трость
• верхнюю одежду
• портативный компьютер, фотоаппарат, видеокамеру
• печатные издания для чтения в полете
• костюм в портпледе
• телефон сотовой связи
• сумку с покупками из магазина «Duty Free».

В настоящее время в аэропортах действует спецконтроль по ограничению  провозу в ручной клади на:

• Воду и другие напитки, супы, сиропы;
• Крема, лосьоны и масла;
• Духи;
• Спреи;
• Гели, включая гели для волос и гели для душа;
• Содержимое баллончиков, включая пенку для бритья,
• другие пенки и дезодоранты;
• Пасты, включая зубные;
• Смеси жидких, твердых веществ, гелеообразные   продукты, в том числе, шоколад и шоколадные конфеты;
• Косметические средства (помада, блеск, пудра, тушь и т.д.)
• Любые иные подобные вещества.

Все перечисленные вещества должны быть упакованы в емкости, объемом не более  100 мл, которые помещаются в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л и  каждому пассажиру разрешается иметь при себе в качестве ручной клади только один такой пакет, который должен быть оборудован специальной «молнией».

В больших объемах разрешается перевозить в ручной клади только:

• Детское питание, необходимое во время полета;
• Необходимое во время полета лекарство.
• При прохождении досмотра Вас могут попросить доказать необходимость этих предметов и веществ в полете.

Выписка из «Федеральных Авиационных Правил» перевозки пассажиров

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа  воздушного  судна,   изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией. (Глава V ФАП  «Расписание, задержка и отмена рейса, маршрут перевозки, изменение маршрута перевозки» пункт № 76) При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в   случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута   перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и   в промежуточных пунктах следующие услуги:

• предоставление комнат матери  и  ребенка  пассажиру  с    ребенком в возрасте до семи лет;
• два телефонных звонка или два сообщения по  электронной  почте   при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение прохладительными  напитками  при  ожидании   отправления рейса более двух часов;
• обеспечение горячим питанием при ожидании отправления  рейса   более четырех часов и далее каждые шесть часов -  в  дневное  время  и   каждые восемь часов - в ночное время;
• размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
• доставка транспортом от аэропорта до  гостиницы  и  обратно  в  тех случаях, когда гостиница  предоставляется  без  взимания   дополнительной платы;
• организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. (Глава VII ФАП   «Обслуживание пассажиров» пункт № 99).

Что делать, если потерялся багаж

Если вашего багажа нет уже подозрительно долго, то необходимо обратиться к представителю перевозившей вас авиакомпании или к сотруднику стойки розыска багажа Lost & Found в аэропорту, где надо заполнить акт розыска багажа. В нем указываются внешние приметы чемодана:

• форма,
• цвет,
• материал,
• данные об именной бирке,
• наличие или отсутствие колесиков и ручек.

Пассажир должен предъявить представителю авиакомпании отрывной талон багажной бирки.
Акт необходимо составить в двух экземплярах – один направить руководству авиакомпании, второй оставить у себя. У сотрудника авиакомпании, который помогал составлять акт, нужно взять телефон – на случай возникновения проблем.
Максимальное время поиска – 21 день.
Если за 21 день багаж не был найден, авиакомпания обязана оплатить материальный ущерб.
Компенсации за утерю и задержку багажа регулируются Варшавской конвенцией и Гаагским протоколом, которые имеют приоритет над местными законами в отношении международных перевозок.
Компенсация за полностью утраченный багаж рассчитывается по принципу 20 долларов за 1 кг веса.
Общий вес определяется по багажному талону.
Если чемодан по каким-либо причинам не был взвешен, то его вес оценивается в 35 кг.

*  Информация дана по состоянию на 24.10.17