Программа тура
Перечень мероприятий, расписанных по дням, с информацией о том, какие услуги включены в стоимость тура (в том числе категория отелей, тип питания и т.п.), какие оплачиваются дополнительно (например, одноместное размещение, экскурсии). Допускается изменение порядка проведения мероприятий, изменение графика движения, сокращение времени в связи с задержками на границе, форс-мажорными ситуациями. Указанные в программе расстояния являются приблизительными. Программа тура является официальным документом и приложением к договору. Программа тура и стоимость услуг действительны на даты выездов в период, указанный в программе.
Гарантийный платеж от невыезда
Аналог страховки от невыезда. Оформляется при покупке тура.
Поиск пары
Если Вы отправляетесь в путешествие без попутчика, но не хотели бы оплачивать одноместное размещение, то компания предоставляет услугу подбор пары. При бронировании тура Вам необходимо выбирать размещение «Twin/запрос подселения». Обычно мы находим пару и экономим ваши деньги, если попутчик не нашелся, мы предлагаем альтернативный вариант – одноместный номер за половину его цены.
Сопровождающий
Представитель компании на маршруте, в обязанности которого входит: организация экскурсионной программы для группы, в том числе с привлечением (по желанию туристов) местных гидов, контроль выполнения условий договора, программы тура и качества предоставляемых услуг. Сопровождающий действует в интересах всей группы и заявленной программы тура. Для удобства туристов документы могут быть доставлены и выданы на вокзале или в аэропорту сотрудниками компании. Возможно отсутствие сопровождающего при перелёте/ переезде.
Ж/Д переезд
Услуга по предоставлению ж/д билетов. В стоимость включены услуги по бронированию, выкупу и доставке билетов. Туристам, самостоятельно приобретающим билеты, необходимо приобретать их на тот же поезд, что и группа, а также сообщать компании № вагона и места.
Дополнительный поезд
В периоды массовых выездов (майские, новогодние праздники, школьные каникулы) возможен переезд дополнительными поездами. Время отправления/прибытия отличается от стандартного. Возможно более раннее или более позднее отправление и прибытие, в том числе в ночное время.
Туры автобусом из Москвы
Бюджетный переезд до Европы. Отправление из Москвы от одной из станций метро на комфортабельном автобусе туристического класса. Переезд на автобусе по территории России и Беларуси с остановками. Удобная возможность для присоединения туристов из Смоленска и близлежащих районов, расположенных вдоль трассы М1.
Автобус туристического класса
Автобус по туру, который осуществляет переезды, заявленные в программе тура, оборудованный кондиционером/климат-контролем, туалетом для экстренных ситуаций, видео-системой (один или два монитора), кофеваркой, креслами с откидывающимися спинками (на последнем ряду или ряду перед проходом спинки кресел могут не откидываться или откидываться не полностью). На некоторые туры с авиа-перелётом, туры с посещением Грузии, Армении и Азербайджана, туры по России, а также организуемые принимающей стороной, возможно обслуживание автобусом без туалета и кофеварки. На трансферах и на турах со схемой рассадки в автобусе менее 35 мест для туристов возможно использование автобуса без туалета, видео-системы, кофеварки.
Напоминаем, что конкретное расположение места туриста в автобусе может быть изменено исходя из реальной схемы расположения кресел в автобусе, никакая компенсация за это не предусмотрена. По ряду туров организуемых принимающей стороной рассадка свободная.
Багаж
Рекомендованная норма багажа принимаемого на борт автобуса одно место багажа до 23 кг и одно место ручной клади на человека. Не принимается крупногабаритный багаж выше габаритов из расчета: (ширина + высота + глубина) не более 158 см.
Ночной переезд на автобусе
Передвижение группы в автобусе с санитарными остановками в ночное время, в том случае, когда ночевка в отеле не предусмотрена программой тура.
Трансфер
Перевозка туристов из пункта «А» в пункт «В». Возможно использование автобусов, не оборудованных туалетом, видеосистемой, кофеваркой и кондиционером.
Санитарные остановки
Организуются через каждые 3–4 часа на 20–40 минут, также предусмотрены остановки на обед (в некоторых случаях ужин) – продолжительность 40–60 мин.
Переезд по территории (страны)
Передвижение группы в автобусе с остановками по автобанам или транзитом через населенные пункты. Во время переезда сопровождающий дает краткую информацию о странах или демонстрирует специально подобранные видео-, аудиозаписи (исторического, культурологического или развлекательного характера).
Передвижения по городу, остановки, подъезды. режим работы водителей.
В связи с ограничениями мест для посадки/высадки, парковкам туристов в центральных частях городов, возможен проход пешком до(между) основных туристических объектов.
Не все отели располагают парковкой/местом высадки непосредственно возле входа в отель. В редких случаях проход пешком.
Ограничения в режиме работы водителей автобуса до или после ночного переезда, согласно правилам ЕС, составляют не менее 9 часов отдыха в день. В этот период программа тура выполняется без использования автобуса. Раз в неделю – не менее 24 часов.
Авиаперелет
Авиабилет – договор о перевозке между пассажиром и авиакомпанией. Если Вы не вылетаете по первому сегменту авиабилета (из Москвы в город прилета по программе), обратный билет автоматически аннулируется. Компания оказывает услугу по приобретению а/б на регулярные рейсы (стоимость зависит от периода и может меняться при изменении тарифов на авиаперелеты). Возможно бронирование тура со своими билетами (количество мест ограничено).
Авиабилет с «ценой по запросу» выкупается в индивидуальном порядке по факту оплаты из прямой продажи, тариф невозвратный.
С условиями авиакомпаний и нормами провоза багажа Вы можете ознакомиться на www.tourtrans.ru в разделе справочная. Случаи задержки и отмены рейсов, а также потери багажа регламентируются воздушным кодексом и правилами авиакомпании.
Индивидуальное присоединение
Туристы имеют возможность самостоятельно присоединиться/отсоединиться к группе, купив билеты самостоятельно. Компания не позднее, чем за 24 часа сообщает данные: дату, время и место встречи, контакты сопровождающего/представителя. Компания не берет на себя обязательства по содействию и информированию о способах и возможностях присоединения и ответственность за действия перевозчиков и т.п. Трансферы осуществляются ко времени прибытия / отъезда основной группы, в некоторых случаях за дополнительную плату.
Наушники
В большинстве экскурсионных программ при наличии оборудования в автобусе предлагается проведение осмотров и экскурсий с наушниками по выгодной стоимости (стоимости указана в программе). Использование наушников улучшает качество экскурсий, дает возможность одновременно слушать, осматривать и фотографировать. Если Вы отказываетесь от услуги, то следует учесть то, что можно пропустить важную информацию при переходе между объектами. В некоторых городах использование наушников является обязательным (около €2 за экскурсию). Цены фиксированные, оплата производится на маршруте.
Экскурсия
Посещение музея / мероприятия или пешеходная прогулка в сопровождении местного гида (в стоимость включен билет (музей), услуги местного лицензированного гида, трансфер для выездных экскурсий).
Обзорная экскурсия по городу
Входит в стоимость тура – в зависимости от тура, города и особенностей транспортного движения, может быть как пешеходная, так и автобусная. Продолжительность от 1,5 до 3 часов. Включает только внешний осмотр объектов, если иное не оговорено в программе. Проводит местный русскоговорящий гид (в редких случаях на иностранном языке под перевод) или сопровождающий.
Самостоятельный осмотр города
Самостоятельный осмотр города по предварительным рекомендациям сопровождающего. Предлагается в городах, где запрещено проведение осмотров сопровождающим. До прибытия в город сопровождающий предоставляет информацию в автобусе (историческая справка, информация об основных экскурсионных объектах и рекомендуемый маршрут по карте для осмотра основных объектов, указание пунктов питания, обмена валют, WC, мест встреч). По возможности, сопровождает от парковки до центра города/места встречи.
Для желающих, может быть предложена экскурсия* с гидом за дополнительную плату, при наборе необходимого количества желающих.
Осмотр города с сопровождающим
То же, что и знакомство с городом, краткий осмотр (не более 1 часа), прогулка по городу с сопровождающим (не более 1 часа, пребывание в городе от 1 до 3 часов) – прогулка с сопровождающим по экскурсионному маршруту с краткими комментариями или автобусный проезд с осмотром города. До прибытия в город сопровождающий предоставляет информацию в автобусе (историческая справка, информация об основных экскурсионных объектах и рекомендуемый маршрут по карте для осмотра основных объектов, указание пунктов питания, обмена валют, WC).
Свободное время
Свободное время – время для самостоятельных прогулок, питания, посещения достопримечательностей, музеев. По желанию в это время могут быть организованны дополнительные (факультативные) мероприятия. Продолжительность зависит от программы и дорожной ситуации – от 20 минут до целого дня.
Муниципальный налог в городе (City Tax)
Налог на проживание туристов в отелях (или курортный сбор). Введен местными властями и подлежит обязательной уплате всеми гостями. Как правило, такой налог не включается в стоимость проживания и оплачивается на месте при выезда из отеля.
В рамках групповых программ туристы производят оплату сопровождающему для последующего внесения налога за всю группу, во избежание существенных задержек при выезде из отелей.
Дополнительные экскурсии / мероприятия
Факультативные экскурсии, стоимость которых не включена в базовую стоимость тура, обозначены (*). Полный перечень экскурсий с указанием стоимости – в комплекте с документами. Оплата производится на маршруте. Ряд экскурсий требует оплаты депозита при покупке тура, при отказе предоплата не возвращается (см. «Доплаты» в программе тура). Экскурсии организуются для желающих от 15/20 чел. Посещение дополнительных экскурсий/ мероприятий возможно только при их оплате. При покупке дополнительных экскурсий у иных, местных организаций, компания не несет ответственность за их качество.
Большой Париж, Лондон, Стокгольм и т.д.
Городская агломерация, состоящая из исторического центра и ближайших пригородов, объединенных единой транспортной системой. Например, Париж в рамках своей административной границы (Кольцевого Бульвара, boulevard Peripherique) является относительно небольшим городом, как по российским, так и по европейским понятиям (~20 км).
Отель по системе "Фортуна"
Система Фортуна подразумевает определение категории отеля 2*, 3* или 4* без указания определенных характеристик самого отеля и его номеров и т.п. На практике это выглядит следующим образом. При покупке тура мы сообщаем классификацию отеля, тип размещения и определенный курортный район. Название отеля можно узнать примерно за 2 недели до начала путешествия.
Отель туристического класса
Общее определение для разных типов отелей, предлагаемых на маршрутах компании ТТВ. Отели отвечают требованиям приема туристических групп, обеспечивают комфорт клиентам и соответствуют по европейской квалификации категории 2*/3*/4*.
Отель эконом-класса соответствует – 1*/2*.
SGL (Single)
Одноместное размещение в отеле.
DBL (Double)
Двухместное размещение с одной двуспальной кроватью. В некоторых случаях, в зависимости от состава номерного фонда отеля может быть предоставлен номер TWIN.
TWIN
Двухместное размещение с двумя отдельными кроватями. Кровати могут быть сдвинуты, но предоставляются разные одеяла. Иногда предоставляется одна большая двуспальная кровать и дополнительное односпальное место.
TRPL (Triple)
Трехместное размещение в отеле. Размещение 3-х человек в 2-м номере, оборудованном доп. раскладывающейся кроватью, либо диваном. Т.к. площадь номера небольшая, возможно только для семей с детьми до 18 лет. Подробнее см. на www.tourtrans.ru в разделах «Об отелях», «Справочная», в договоре и в памятке.
Завтрак
Как правило, завтрак организован по принципу самообслуживания (буфет/ шведский стол) и подразумевает базовый набор продуктов: хлеб, тосты, выпечка, джем, масло, мюсли или хлопья (1-3 вида), чай/кофе, иногда сок. В зависимости от страны, категории отеля и класса обслуживания, ассортимент продуктов может быть дополнен: ветчиной/колбасой (1-2 вида), сыром, фруктами. Наполняя тарелку, следует принимать в расчет, что предоставленное количество продуктов рассчитано на завтрак для всей группы (гостей отеля) и не пополняется при завершении. «Континентальный завтрак» – легкий завтрак, состоящий из кофе/чая или сока, булочки, масла и джема. Для групп допускается организация завтрака в отдельном зале в определенное время. Также практикуется система сервировки завтрака порционно, непосредственно на столах. Вынос продуктов из зала ресторана категорически запрещен и приравнивается к краже.
Полупансион (HB)
Как правило, комбинация завтрака и ужина.
Пакетный тур (авиа, от 1 туриста)
Программа, выполняется местным принимающим оператором. Даты заездов действительны вне зависимости от количества желающих. Авиаперелет подбирается в соответствии с пожеланиями туриста и наличием авиабилетов на момент оформления бронирования.
Чаевые
Заложите в бюджет путешествия оплату чаевых водителям. Оплата производится в конце дня при выходе из автобуса. В некоторых случаях, в завершении тура. Общепринятый размер чаевых - €1 с человека в день при путешествии по странам Европы. В турах по США, Израилю, Турции, Ирану, Китаю, Марокко чаевые являются обязательными из расчета $2 в день для водителей, также обязательно предусмотрите чаевые для основного гида по стране - $2 в день.
Информация по прибытию и отъезду:
Временные рамки указаны ориентировочно, так как зависят от многих факторов. Точное время назначает на маршруте сопровождающий.
Выезд рано утром / ранний выезд – предполагает ранний подъем и выезд в 5–7 часов утра. При раннем выезде из отеля возможно получение завтрака «сухим пайком».
Утро – 7.00 до 9.00 часов (обычно время начала экскурсионных мероприятий, если не указано иное)
День – с 9 до 13.00
Вторая половина дня – после 13.00
Отъезд вечером – после 17.00 часов
Прибытие поздно вечером – около 00.00 (либо позднее).
Сервисный сбор
В случае, если турист приобретает страховой полис для поездки самостоятельно, исключатся стоимость страхования и добавляется обязательная доплата - "сервисный сбор по страховому обслуживанию", т.к. затраты компании по орг. вопросам, связанным со страховыми полисами возрастают. Обязательно оформление расписки об отказе от страхования.
Сезонные особенности программ
Периоды цветения указаны среднестатистические и могут отличаться в зависимости от погодных условий. Компания не несет ответственности за изменение сроков цветения.
Для туров в периоды осени, зимы и ранней весны, в связи с сокращением светового дня, возможно проведение части экскурсионных мероприятий в темное время суток.
Желаем интересных путешествий!
